Politique de Retour et de Remboursement

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1. Éligibilité aux Retours

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la date d’achat. Les articles doivent être non ouverts et dans leur état d’origine.

2. Processus de Retours

Étapes pour Initier un Retour : Pour initier un retour, contactez-nous à contact@ngm.boutique avec votre numéro de commande, la raison du retour, et la documentation justificative (photos et vidéos).

Documentation Requise : Inclure des photos et vidéos du produit et une preuve d’achat.

3. Détails des Remboursements

Délai de Traitement des Remboursements : Les remboursements seront traités dans un délai de [délai, par ex. 7-10 jours ouvrables] après réception de l’article retourné.

Méthodes de Remboursement : Les remboursements seront effectués par la méthode de paiement d’origine.

4. Exclusions

Il n’y a pas d’exclusions; tous les articles sont éligibles au retour et au remboursement.

1583 950

8901 950

5036 223

6056 894

2924 810

2051 70

4341 736

5425 545

7444 623

FAQs

1. Quels types de produits proposez-vous chez NGM Boutique ?

Nous proposons une sélection soignée d'articles japonais authentiques, y compris des T-shirts, kimonos, affiches et lampes. Chaque produit est choisi pour son authenticité, sa qualité et sa beauté, afin de refléter l'art et le patrimoine du Japon.

2. Quels sont les délais de traitement et de livraison des commandes ?

Nous traitons les commandes dans un délai de 2 jours avant l'expédition. Le délai de livraison pour les expéditions standard est d'environ 7 jours. Vous recevrez un email avec les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

3. Livrez-vous à l'international ?

Actuellement, nous livrons dans tous les pays d'Europe. Nous nous efforçons d'étendre notre zone de livraison à l'avenir. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.

4. Comment puis-je retourner un article et obtenir un remboursement ?

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la date d'achat, à condition que les articles soient non ouverts et dans leur état d'origine. Pour initier un retour, contactez-nous à contact@ngm.boutique avec votre numéro de commande, la raison du retour, et des photos ou vidéos du produit. Les remboursements seront effectués par la méthode de paiement d'origine et traités dans un délai de [7-10 jours ouvrables].

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un email contenant les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée. Vous pourrez utiliser ces informations pour suivre la progression de votre livraison sur le site du transporteur.

6. Comment puis-je vous contacter pour des questions ou de l'assistance ?

Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter par email à contact@ngm.boutique ou nous appeler au 0033783979538. Notre équipe de service client est dédiée à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle et à répondre à toutes vos préoccupations.